話題營銷說起來很簡單,就是借助或創(chuàng)造一個(gè)話題,然后將企業(yè)的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)植入其中,產(chǎn)生一定的市場傳播力,最終推動產(chǎn)品、服務(wù)或品牌被更多人關(guān)注和感知。
必勝客的話題營銷是值得學(xué)習(xí)的,它會很巧妙的將自身的賣點(diǎn)與熱點(diǎn)結(jié)合起來,從而推動自身產(chǎn)品的拓展。
這里面有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
一個(gè)是借助熱點(diǎn)話題,這個(gè)需要企業(yè)定期關(guān)注熱點(diǎn)新聞或事件。然后找好與之的結(jié)合點(diǎn),捆綁熱點(diǎn)來吸引眼球,并把握時(shí)機(jī)巧妙地營銷自己;
第二,就是把結(jié)合點(diǎn)放大為一種附著在熱點(diǎn)新聞或事件之上的衍生話題,強(qiáng)化這個(gè)話題對公眾的吸引力,并施加引導(dǎo),在話題推進(jìn)過程中凸顯品牌或產(chǎn)品的核心訴求。
下面,我通過一個(gè)具體的案例向讀者展示如何做好話題營銷,如何把握這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
去年美國總統(tǒng)選舉,這是一個(gè)不折不扣的熱點(diǎn),吸引了全球的目光。必勝客自然不會放過這個(gè)熱點(diǎn),他們要借樓登高,借名生輝,把公眾對總統(tǒng)選舉的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對必勝客的關(guān)注上來。
他們針對總統(tǒng)選舉這個(gè)熱點(diǎn),選擇了“口味選舉”這個(gè)結(jié)合點(diǎn),即總統(tǒng)選舉是奧巴馬和羅姆尼的事,但是吃披薩選擇辣腸還是香腸那就是全美國人的事。
于是,必勝客針對這個(gè)熱點(diǎn)拋出一個(gè)話題,奧巴馬和羅姆尼的第二場辯論中,如果現(xiàn)場觀眾或者能夠打進(jìn)電話提問的觀眾,如果能問問兩位“吃披薩是選意大利辣腸還是香腸?”,就能獲得終身免費(fèi)的必勝客披薩。
必勝客不僅發(fā)表聲明,還制作了視頻短片,以便于話題進(jìn)行擴(kuò)散。這個(gè)話題一經(jīng)拋出,頓時(shí)成為多家媒體版面報(bào)道的熱點(diǎn)。它成為新聞性有兩個(gè)要點(diǎn):第一,向總統(tǒng)候選人提如此無聊的話題;第二,對行為的獎勵,終身免費(fèi)吃披薩。
媒體針對這兩個(gè)新聞點(diǎn)均進(jìn)行了擴(kuò)音器的宣傳,殊不知,必勝客所謂的終身免費(fèi),其實(shí)只是30年每周白吃一個(gè)披薩。這就是必勝客的精明之處,他們也害怕把必勝客吃虧了。
最終,必勝客這個(gè)話題產(chǎn)生了廣泛的波及效應(yīng)。很多人怪模怪樣的模擬演練:二位,請問披薩選辣腸還是香腸?還有民眾議論,總統(tǒng)到底喜歡什么口味的。
很多民眾覺得必勝客開了一場玩笑,給這場選舉添加了趣味。必勝客一直強(qiáng)調(diào)自己是歡樂餐廳,這種略帶調(diào)侃的話題營銷無疑是增強(qiáng)這種歡樂餐廳的正向感知力。
當(dāng)然,這個(gè)點(diǎn)子也招致無數(shù)批評,有美國民眾認(rèn)為,這是嘲笑美國的選舉制度,玩笑開得有點(diǎn)過。
最終必勝客決定放棄。盡管罵聲一片,但必勝客這單免費(fèi)廣告的效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。必勝客已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)熱詞,美國多個(gè)脫口秀把它的營銷當(dāng)成段子。要知道,這些脫口秀的貼片廣告花了多少錢,而必勝客沒花錢卻能讓觀眾笑著說,請問披薩選辣腸還是香腸?
必勝客用幾乎零成本的方式捆綁了熱點(diǎn)新聞或事件,成為附著在其之上的一個(gè)熱點(diǎn)話題。這個(gè)話題其實(shí)只是一種假設(shè),假設(shè)有人做了,他將得到終身免費(fèi)吃披薩的機(jī)會。
但這種假設(shè)往往是虛晃一槍。未必一定有人這么做。這里面,必勝客已經(jīng)預(yù)料到會遭遇批評和罵名,但是這種批評和罵名是絲毫不牽扯必勝客食品和菜品品質(zhì)的。如果遭遇太多人反對,那就取消這次活動。
事實(shí)上,確實(shí)有很多美國民眾反對,于是必勝客順?biāo)浦劬腿∠诉@次活動,自己一方面不用兌現(xiàn)讓那些不要命的吃貨獲得免費(fèi)吃披薩的機(jī)會,又省了一筆費(fèi)用,同時(shí)也體現(xiàn)了對美國民眾的尊重。
但是,不可忽略的是,必勝客已經(jīng)釋放了一種病毒,這種病毒就是當(dāng)民眾看兩位總統(tǒng)競選時(shí),除了關(guān)注他們的表演,腦子也在盤算著中午該吃什么口味的披薩。
如同,我一個(gè)美國朋友告訴我,“盡管我也反對必勝客這種營銷方式,但那段時(shí)間,他和很多朋友都喜歡用這個(gè)段子開玩笑?!?/span>
可見,必勝客的話題營銷猶如在平靜的水面投入一顆石頭,產(chǎn)生了無數(shù)個(gè)自動波,讓顧客本身產(chǎn)生了營銷的自驅(qū)力。
從上述案例中,我們可以看到,必勝客首先是選熱點(diǎn)并找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)。在美國,必勝客的主要消費(fèi)群體是30歲至49歲之間,他們都很關(guān)注總統(tǒng)大選,必勝客也希望更多的人在看辯論時(shí)訂個(gè)披薩。于是,這個(gè)結(jié)合點(diǎn)就呼之欲出,誰能夠向總統(tǒng)提問口味選擇,誰就可以免費(fèi)披薩。這個(gè)話題一旦拋出,自然就會建立一個(gè)趣味等號,看著辯論想披薩。
其次,把結(jié)合點(diǎn)放大為熱點(diǎn)話題,必勝客有模有樣的發(fā)表聲明,又通過視頻做推廣。美國民眾一正一反,各種玩笑、各種批評不絕于耳。此時(shí),必勝客已經(jīng)變成了附著于總統(tǒng)候選熱點(diǎn)背后的熱點(diǎn),它營銷目的已經(jīng)達(dá)到。不管怎樣,必勝客輕而易舉地把披薩潤物細(xì)無聲地植入到美國總統(tǒng)辯論節(jié)目中。盡管電視中的兩個(gè)人只字未提披薩,但是,看到他們,很多人還是想到了披薩,想到了必勝客歡樂餐廳。
通過這個(gè)案例我們可以看到,話題營銷重要的是三個(gè)點(diǎn)兩個(gè)步驟,熱點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)和訴求點(diǎn)。本案例中,熱點(diǎn):總統(tǒng)辯論;結(jié)合點(diǎn):選舉中提問,披薩選什么口味;訴求點(diǎn):歡樂餐廳,贏取終身免費(fèi)吃披薩的快樂。
步驟一:找到熱點(diǎn),然后需找結(jié)合點(diǎn);
步驟二:立足結(jié)合點(diǎn),拋出話題,施加引導(dǎo)和造勢,凸顯訴求點(diǎn)。
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